Публічна оферта

1.1. Виконавець надає Замовнику доступ до інформаційно-технологічного сервісу KORA — програмного комплексу у вигляді Telegram-бота, сайту та/або веб-застосунку, який за допомогою алгоритмів штучного інтелекту: аналізує завантажені документи (постанови, матеріали виконавчого провадження (ВП (виконавче провадження))) на відповідність процедурним вимогам; автоматично формує пакет процесуальних документів (позовна заява, клопотання, заяви); надає покрокові інструкції щодо подачі через Е-суд; інформує про статус провадження та надає роз'яснення щодо судових ухвал.

1.2. Сервіс KORA є інструментом підготовки процесуальних документів та інформаційного супроводу процедури.

1.3. Сервіс KORA НЕ є: адвокатською або юридичною діяльністю; наданням індивідуальних правових консультацій; представництвом інтересів в суді; гарантією певного результату судового розгляду.

1.4. За своїм характером Сервіс відповідає визначенню «чат-бот для зворотного зв'язку громадян з процедурою» та «сервіс підготовки аналітичних матеріалів» відповідно до Наказу Верховного Суду № 117, пп. 5, 8.

2.1. Виконавець зобов'язується: надати доступ до Сервісу після підтвердження оплати; забезпечити функціонування Сервісу відповідно до технічного опису; зберігати конфіденційність персональних даних; забезпечити видалення завантажених документів після 30 днів; усувати технічні збої в розумні строки.

2.2. Виконавець має право: відмовити у наданні послуг при виявленні фальсифікації документів; вносити зміни до Сервісу та Оферти з попереднім повідомленням; призупиняти доступ для технічних робіт.

2.3. Замовник зобов'язується: надавати достовірні дані та документи; ознайомитись з умовами Оферти до оплати; використовувати Сервіс виключно для власних потреб; не завантажувати підроблені або чужі документи (відповідальність за ст. 358 ККУ); самостійно контролювати процесуальні строки.

2.4. Замовник має право: отримати повний пакет сформованих документів після оплати; звертатись до служби підтримки; вимагати повернення коштів за умов Розділу 4.

3.1. Вартість послуг визначається відповідно до діючої тарифної сітки:

3.2. Рання ціна діє виключно для перших 100 (ста) оплачених кейсів. Після вичерпання 100 місць усі тарифи автоматично переходять до повної вартості.

3.3. Замовник додатково та окремо сплачує судовий збір безпосередньо на реквізити суду. Судовий збір є державним платежем, у вартість Сервісу не включається та поверненню не підлягає — незалежно від результату справи.

3.4. Оплата здійснюється у безготівковій формі через платіжні системи Monobank або LiqPay за посиланням, що генерується Сервісом.

3.5. Договір вважається укладеним з моменту: встановлення відмітки «Я ознайомлений(а) та погоджуюсь з умовами Публічної оферти» в інтерфейсі Сервісу та здійснення оплати.

3.6. Факт акцептування фіксується в системі із зазначенням дати, часу та ідентифікатора версії Оферти (INSERT ONLY — без можливості подальшої зміни запису).

3.7. Виконавець має право змінювати тарифи. Зміна тарифів не поширюється на Замовників, що здійснили оплату до набрання чинності новими тарифами.

3.8. Гарантія повернення коштів (Розділ 4) поширюється на пакети «Базовий» та «Базовий + Апеляція».

4.1. Виконавець надає гарантію повернення вартості Сервісу всім Замовникам, що виконали умови цього розділу, без обмеження кількості учасників.

4.2. Гарантія діє за одночасного дотримання ВСІХ умов: суд відмовив у задоволенні позову повністю; Замовник виконав усі інструкції Сервісу без відхилень; усі документи були достовірними; Замовник звернувся із заявою протягом 30 днів з дати набрання рішенням законної сили.

4.3. «Виконав усі інструкції» означає: завантажено всі запитані документи у форматі та якості, зазначених у Сервісі; підтверджено кожен з 9 кроків Е-суду зі скріншотами; дотримано строків подачі; Замовник не відхилявся від інструкцій; надано фінальне рішення суду у форматі PDF або зображення.

4.4. Гарантія НЕ поширюється на: вартість судового збору (державний платіж); випадки самостійного відхилення від інструкцій Сервісу.

4.5. Повернення коштів здійснюється протягом 5 (п'яти) робочих днів на банківський рахунок Замовника, з якого здійснювалась оплата.

4.6. Виконавець формує та підтримує резервний фонд у розмірі не менше 25 000 грн виключно для виконання зобов'язань за цим Розділом.

5.1. Рішення щодо правової позиції, строків подачі документів та процесуальних дій приймаються виключно Замовником.

5.2. Виконавець не несе відповідальності за: результат судового розгляду; дії судових органів, виконавчої служби, ТЦК; наслідки недотримання інструкцій або процесуальних строків; недостовірність документів, наданих Замовником; технічні збої в системах Е-суд, Дія, банківських системах; зміни в законодавстві; дії штучного інтелекту.

5.3. Аналіз документів ШІ є попереднім технічним аналізом відповідності форми документа процедурним вимогам. Він не є юридичним висновком і не може використовуватися як доказ у судовому процесі.

5.4. Сервіс оновлює бази знань, однак не гарантує повної актуальності всіх правових позицій на момент використання.

5.5. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується розміром фактично сплаченої вартості Сервісу. Непрямі збитки та втрачений прибуток не відшкодовуються.

5.6. Сервіс надається «як є» (AS IS).

6.1. Замовник має право відмовитись від послуг до початку формування документів (до стану DOC_GEN) — повернення 100% вартості протягом 5 робочих днів.

6.2. Після отримання Замовником сформованого пакету документів послуга вважається наданою. Повернення коштів — лише в порядку Розділу 4.

6.3. Виконавець має право розірвати Договір без повернення коштів у разі: виявлення фальсифікації документів; порушення Розділу 10.

6.4. Після розірвання Виконавець видаляє персональні дані та документи відповідно до Розділу 7, за виключенням даних, що підлягають обов'язковому зберіганню.

7.1. Виконавець є Оператором персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

7.2. Надаючи персональні дані, Замовник надає згоду на їх обробку в обсязі, необхідному для надання послуг.

7.3. Виконавець зобов'язується: зберігати персональні дані із застосуванням шифрування (AES-256); не передавати дані третім особам без згоди Замовника (крім випадків, передбачених законодавством); не використовувати в рекламних цілях без окремої згоди; видалити оригінали документів протягом 30 днів після завершення кейсу.

7.4. Строки зберігання: оригінали документів — 30 днів після завершення кейсу; структуровані дані OCR-аналізу — 24 місяці; платіжні дані — 5 років (вимога законодавства); журнали аудиту — безстроково (INSERT ONLY).

7.5. Замовник має право звернутися із запитом на надання, виправлення або видалення своїх персональних даних.

7.6. Детальна Політика конфіденційності розміщена на сайті kora-guide.com/privacy.html та є невід'ємною частиною цього Договору.

8.1. Виконавець звільняється від відповідальності у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору).

8.2. До форс-мажору відносяться: воєнний стан, бойові дії, мобілізація на території України; блокування Telegram, систем Е-суд, застосунку «Дія»; збої сервісів OpenAI, Google Cloud та інших третіх сторін; кібератаки типу DDoS; зміни в законодавстві, що унеможливлюють функціонування Сервісу.

8.3. У разі форс-мажору Виконавець повідомляє Замовника протягом 5 робочих днів та вживає розумних заходів для відновлення роботи.

8.4. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 30 днів, кожна Сторона має право розірвати Договір з повним поверненням оплаченої суми за невикористану частину послуг.

9.1. Сервіс KORA використовує технології генеративного штучного інтелекту (великі мовні моделі) для аналізу документів та формування процесуальних текстів.

9.2. Використання Сервісу означає, що Замовник: погоджується з тим, що документи оброблятимуться алгоритмами ШІ; підтверджує, що документи не містять державної таємниці; розуміє, що результати аналізу ШІ є технічним виявленням потенційних невідповідностей, а не юридичним висновком.

9.3. Замовник окремо підтверджує згоду на обробку документів ШІ шляхом встановлення відповідної відмітки в інтерфейсі.

9.4. Виконавець не несе відповідальності за дії штучного інтелекту, що не є заміною юридичній експертизі.

10.1. Сервіс призначений виключно для особистого некомерційного використання для захисту власних прав.

10.2. Забороняється: використовувати Сервіс в інтересах третіх осіб без письмового дозволу; завантажувати підроблені, фальсифіковані або чужі документи (ст. 358, 358-2 ККУ); автоматизовано звертатись до API або здійснювати масові запити; передавати отримані документи третім особам для комерційного використання.

10.3. У разі порушення п. 10.2 Виконавець має право заблокувати доступ без повернення коштів та звернутися до правоохоронних органів.

11.1. У разі виникнення спорів Сторони вживають всіх розумних заходів для їх досудового врегулювання.

11.2. Замовник надсилає письмову претензію на email Виконавця. Виконавець розглядає претензію і надає відповідь протягом 15 календарних днів.

11.3. Лише у разі неможливості досудового врегулювання — спір передається до суду за місцезнаходженням Виконавця.

13.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті kora-guide.com і діє до її відкликання Виконавцем.

13.2. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти. Зміни набирають чинності з моменту публікації. Продовження використання Сервісу після публікації змін є прийняттям нових умов. Кожна версія Оферти зберігається та не підлягає видаленню.

13.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів відповідно до Розділу 11. При неможливості — в судовому порядку відповідно до законодавства України.

13.4. Якщо будь-яке положення Оферти визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

13.5. Мова Договору — українська. У разі перекладу — україномовна версія має пріоритет.